Retours

Si un article commandé ne correspond pas à ce que vous pensiez avoir commandé, vous pouvez, en tant que client privé ( vivant dans l'UE) exercer votre droit de retour conformément aux dispositions légales. Vous avez 14 jours pour nous retourner l'article. Vous n'avez pas à donner de raison. Cependant, il est nécessaire de nous envoyer une notification à l'avance indiquant que vous souhaitez retourner quelque chose afin que nous puissions vous fournir un numéro de retour ou un numéro RMA. Tous les frais pour les retours sont pour vous. La condition est que l'article soit inutilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine et qu'aucun ruban adhésif ou étiquette n'ait été utilisé.

Si vous souhaitez retourner quelque chose en tant que client professionnel , vous devez toujours contacter à l'avance par e-mail ou téléphone. En tant qu'entreprise, vous n'avez pas automatiquement le droit de retourner quelque chose. Par exemple, les articles qui ont été spécialement commandés pour vous ne peuvent pas toujours être repris. Des frais supplémentaires peuvent également être facturés pour la reprise, tels qu'un pourcentage de la valeur de la marchandise. Les frais de port éventuels pour la livraison et le retour sont pour votre entreprise .

FAQ - Foire aux questions "Comment puis-je retourner quelque chose en tant qu'entreprise ?"