Termes et conditions

Termes et conditions 

Pour les clients professionnels

Article 1

Coordonnées de l'entreprise :

Velua V.O.F.

www.velua.nl 

Nobelstraat 40 B - 3846 CG Harderwijk - Pays-Bas

Tel: +31 85-4010130 

info @ velua.nl 

Chambre de Commerce: 50768417 - No. de TVA: NL822922034B01

Article 2 Champ d'application

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent aux offres, devis et à tout contrat à distance conclu entre Velua V.O.F. (vendeur) et entrepreneurs/entreprises (acheteur), qui dans nos boutiques en ligne, www.labelwebshop.eu, www.labelwinkel.nl, www.labelwinkel.be, www.dymowinkel.nl, www.thuisshop.nl, www.thuisshop.be, www.dymowebshop. be, www.dymo.eu, www.velua.supplies, demander des devis ou acheter des produits. Des conditions contraires, différentes ou divergentes de nos conditions générales ne sont pas reconnues par le vendeur, à moins qu'elles n'aient été convenues par écrit avec le vendeur.

2. La langue du contrat est l'anglais mais nous vous fournissons les documents en français pour vous en faciliter l'utilisation.

Article 3 Devis et offres 

1. Alle offertes en aanbiedingen van verkoper zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 

2. Tous les devis et offres du vendeur sont sans engagement, sauf si un délai d'acceptation a été fixé dans le devis. Un devis ou une offre expire si le produit auquel le devis ou l'offre se rapporte n'est plus disponible entre-temps.

3. Les prix indiqués dans un devis ou une offre s'entendent hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, tous frais à engager dans le cadre du contrat, y compris les frais de déplacement et d'hébergement, les frais d'expédition et d'administration, sauf indication contraire.

4. Si l'acceptation s'écarte (que ce soit sur des points mineurs ou non) de l'offre incluse dans le devis ou l'offre, le vendeur n'est pas lié par celle-ci. Le contrat ne sera alors pas conclu conformément à cette acceptation divergente, sauf indication contraire du vendeur. 

5. Une offre composite n'oblige pas le vendeur à exécuter une partie de la commande contre une partie correspondante du prix de l'offre. Les offres ou devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes futures.

Article 4 Création et mise en œuvre 

1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par vous, en tant qu'acheteur.

2. Après avoir entré vos coordonnées, telles que les coordonnées et les détails de paiement, vous acceptez l'offre en cliquant sur le bouton de commande. Ceci conclut l'accord et vous entrez dans une obligation mutuelle. Le vendeur est tenu de livrer les marchandises commandées et vous êtes tenu d'effectuer le paiement dû en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi. Le vendeur propose différents modes de paiement, qui peuvent varier.

3. Vous pouvez également passer une commande par e-mail.

4. Si vous avez accepté l'offre par voie électronique et avez donc passé votre commande, le vendeur accusera réception de l'acceptation par e-mail. Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez résilier l'accord et il n'y a plus d'accord.

5. Si la commande a été passée par e-mail, le vendeur en accusera réception par e-mail. Si cela ne se produit pas, il n'est pas question d'une commande.

6. La livraison a lieu dans le délai de livraison indiqué par le vendeur. Si aucun délai n'est indiqué et/ou convenu, le vendeur livrera dans tous les cas les produits dans les 30 jours suivant la passation de la commande.

7. Si la livraison de l'article commandé n'est plus possible, le vendeur vous en informera dans le délai de livraison convenu, ou en tout cas dans le délai de livraison légal de 30 jours. Vous avez également la possibilité de résilier le contrat sans frais. Un délai de livraison différent peut également être convenu ou il peut être convenu de livrer un produit différent. 

Article 5 Frais de paiement et de recouvrement 

1. Le paiement doit être effectué conformément au mode choisi par l'acheteur lors de la passation de la commande. Si l'acheteur professionnel (uniquement en Belgique et aux Pays-Bas) a opté pour le post-paiement, le paiement doit être effectué dans les 21 jours suivant la date de facturation, d'une manière à indiquer par le vendeur et dans la devise dans laquelle la facture est établie , sauf indication écrite contraire du vendeur. Le vendeur a le droit de facturer périodiquement

2. Si l'acheteur ne paie pas une facture à temps, l'acheteur est légalement en défaut. L'acheteur doit alors un intérêt de 1% par mois, sauf si l'intérêt légal est supérieur, auquel cas l'intérêt légal est dû. Les intérêts sur le montant dû et exigible seront calculés à partir du moment où l'acheteur est en défaut jusqu'au moment du paiement de la totalité du montant dû. 

3. Le vendeur a le droit de faire en sorte que les paiements effectués par l'acheteur servent d'abord à réduire les frais, puis à réduire les intérêts dus et enfin à réduire le principal et les intérêts courus.

4. Le vendeur peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l'acheteur désigne un ordre différent pour l'attribution du paiement. Le vendeur peut refuser le remboursement intégral de la somme principale si les intérêts courus et courus et les frais de recouvrement ne sont pas également payés.

5. L'acheteur n'a jamais le droit de compenser les sommes qu'il doit au vendeur.

6. Les contestations sur le montant d'une facture ne suspendent pas l'obligation de paiement. L'acheteur qui n'a pas le droit de faire appel à la section 6.5.3 (articles 231 à 247, livre 6 du Code civil néerlandais) n'a pas non plus le droit de suspendre le paiement d'une facture pour toute autre raison.

7. Si l'acheteur est en défaut ou en défaut dans l'exécution (dans les délais) de ses obligations, tous les frais raisonnables encourus pour obtenir le paiement à l'amiable seront à la charge de l'acheteur. Les frais extrajudiciaires sont calculés sur la base de ce qui est habituel dans la pratique néerlandaise du recouvrement, actuellement la méthode de calcul selon le Rapport Voorwerk II. Toutefois, si l'acheteur a engagé des frais de recouvrement plus élevés qui étaient raisonnablement nécessaires, les frais réels encourus seront éligibles au remboursement. Les frais judiciaires et d'exécution encourus seront également récupérés auprès de l'acheteur. L'acheteur doit également des intérêts sur les frais de recouvrement dus.

Article 6 Enregistrement des données de commande 

1. Votre commande avec les détails de l'accord conclu (par exemple, le type de produit, le prix, etc.) est stockée par le vendeur. L'accord archivé peut également vous être envoyé par le vendeur.

2. Les conditions générales peuvent être envoyées par le vendeur, mais vous pouvez également consulter et télécharger/imprimer les conditions générales à tout moment sur le site du vendeur. Nous pouvons également vous envoyer l'accord archivé.

3. En tant que client enregistré, vous pouvez également consulter les données via le login client de votre propre compte, consultable via "mon compte" sur le site.

Article 7 Référence corrigée

Vous pouvez corriger vos données saisies à tout moment avant de passer la commande au moyen d'un bouton de correction ou du bouton de retour de votre navigateur. De cette façon, vous pouvez toujours saisir et modifier les données correctes. Le vendeur vous informera des autres options de correction au cours du processus de commande. Vous pouvez également mettre fin au processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

Article 8 Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété de toutes les marchandises livrées par ses soins jusqu'au paiement intégral du prix de toutes les marchandises livrées ou à livrer par le vendeur au client.

Article 9 Garanties, enquêtes et plaintes, délai de prescription

1. Les marchandises à livrer par le vendeur répondent aux exigences et normes habituelles qui peuvent raisonnablement être fixées au moment de la livraison et auxquelles elles sont destinées dans le cadre d'un usage normal aux Pays-Bas et en Belgique. La garantie mentionnée dans cet article s'applique aux articles destinés à être utilisés aux Pays-Bas et en Belgique. En cas d'utilisation en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, l'acheteur doit vérifier si l'utilisation de celui-ci est appropriée pour une utilisation là-bas et si elle répond aux conditions qui lui sont fixées. Dans ce cas, le vendeur peut fixer d'autres garanties et d'autres conditions concernant les marchandises à livrer ou les travaux à exécuter.

2. La garantie visée au paragraphe 1 du présent article s'applique pendant une période de 12 mois à compter de la livraison, sauf si la nature de la marchandise livrée s'y oppose ou si les parties en ont convenu autrement. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article qui a été produit par un tiers, la garantie est limitée à celle fournie par le fabricant de l'article, sauf indication contraire.

3. Toute forme de garantie s'éteint si un défaut est survenu à la suite ou découle d'une utilisation inappropriée ou inappropriée de celle-ci ou d'une utilisation après la date limite d'utilisation, d'un stockage ou d'un entretien incorrect de celle-ci par l'acheteur et/ou par des tiers lorsque, sans écrit l'autorisation du vendeur, de l'acheteur ou de tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications à l'article, d'autres articles y ont été attachés qui n'ont pas besoin d'y être attachés ou si ceux-ci ont été traités ou traités d'une manière autre que celle prescrite. L'acheteur n'a pas non plus droit à une garantie si le défaut est causé par ou est le résultat de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, y compris les conditions météorologiques (telles que, mais sans s'y limiter, les précipitations ou les températures extrêmes), etc.

4. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées (ou de les faire inspecter) immédiatement au moment où les marchandises sont mises à sa disposition ou que les activités correspondantes ont été effectuées. Ce faisant, l'acheteur doit examiner si la qualité et/ou la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu et répondent aux exigences convenues entre les parties à cet égard. Tout défaut visible doit être signalé par écrit au vendeur dans les sept jours suivant la livraison. Tout défaut non visible doit être signalé au vendeur par écrit immédiatement, mais en tout état de cause au plus tard quatorze jours après sa découverte. Le rapport doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que le vendeur soit en mesure de répondre de manière adéquate. L'acheteur doit donner au vendeur la possibilité d'enquêter sur une réclamation ou de la faire enquêter.

5. Si l'acheteur se plaint à temps, cela ne suspend pas son obligation de paiement. Dans ce cas, l'acheteur reste également tenu d'acheter et de payer les articles autrement commandés. 

6. Si un défaut est signalé ultérieurement, l'acheteur n'a plus droit à la réparation, au remplacement ou à une indemnisation.

7. S'il est établi qu'un article est défectueux et qu'une réclamation a été formulée à ce titre en temps utile, le vendeur, au choix du vendeur, notifiera l'article défectueux dans un délai raisonnable après son retour ou, en cas de retour n'est pas raisonnablement possible, par écrit concernant le défaut, remplacer ou faire réparer ou payer une indemnité de remplacement à l'acheteur. En cas de remplacement, l'acheteur est tenu de restituer l'article remplacé au vendeur et d'en transférer la propriété au vendeur, sauf indication contraire du vendeur.

8. S'il est établi qu'une réclamation n'est pas fondée, les frais encourus en conséquence, y compris les frais d'enquête encourus par le vendeur en conséquence, seront entièrement à la charge de l'acheteur.

9. Après l'expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'administration, d'expédition et de déplacement, seront à la charge de l'acheteur.

10. Contrairement aux délais de prescription légaux, le délai de prescription pour toutes réclamations et défenses contre le vendeur et les tiers impliqués par le vendeur dans l'exécution d'un contrat est d'un an.

Article 10 Responsabilité 

1. Si le vendeur devait être responsable, alors cette responsabilité est limitée à ce qui a été arrangé dans cette disposition. 

2. Le vendeur n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés par le fait que le vendeur s'est appuyé sur des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par ou au nom de l'acheteur.

3. Si le vendeur devait être tenu responsable de tout dommage, la responsabilité du vendeur est limitée à un maximum de deux fois la valeur de la facture de la commande, au moins à la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.

4. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause toujours limitée au montant du versement de son assureur, le cas échéant.

5. Le vendeur n'est responsable que des dommages directs. 

6. Par dommages directs, on entend exclusivement les frais raisonnables pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où la détermination concerne un dommage au sens des présentes conditions générales, tous les frais raisonnables encourus pour remédier à l'exécution défectueuse par le vendeur de la réponse à l'accord , dans la mesure où ceux-ci sont imputables au vendeur et des frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où l'acheteur démontre que ces frais ont conduit à la limitation des dommages directs tels que visés aux présentes conditions générales. 

7. Le vendeur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées et les dommages dus à une interruption d'activité.

8. Les limitations de responsabilité incluses dans cet article ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part du vendeur ou de ses subordonnés. 

Article 11 Transition des risques 

Le risque de perte, d'endommagement ou de dépréciation est transféré à l'acheteur au moment où les marchandises sont placées sous son contrôle.

Article 12 Clause de non-responsabilité 

1. L'acheteur garantit le vendeur contre toute réclamation de tiers qui subiraient des dommages dans le cadre de l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à d'autres que le vendeur. 

2. Si la responsabilité du vendeur devait être engagée à ce titre par des tiers, l'acheteur est tenu d'assister le vendeur tant en justice qu'en justice et de faire immédiatement tout ce qui peut être attendu de lui dans ce cas. Si l'acheteur ne prend pas les mesures adéquates, le vendeur est en droit, sans mise en demeure, de le faire lui-même. Tous les frais et dommages du vendeur et des tiers qui en résultent sont entièrement à la charge et aux risques de l'acheteur.

Article 13 Choix du forum

Le tribunal du ressort de l'établissement (principal) du vendeur (Pays-Bas) est compétent pour les litiges découlant du contrat si vous êtes un cocontractant professionnel.

Article 14 Modifier les conditions 

1. La version en vigueur au moment de l'établissement de la relation juridique avec le vendeur s'applique toujours.

2. Le texte néerlandais des conditions générales est toujours déterminant pour l'interprétation de celles-ci et prévaut sur toute traduction de celles-ci.