Garantie
Habe ich Garantie auf mein Produkt?
Natürlich. DYMO hat gute Garantiebedingungen. Wir geben einen kurzen Überblick über die Bedingungen. Da die Bedingungen jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein können, möchten wir Sie für die vollständigen Informationen auf die DYMO-Website für Ihr Land weiterleiten, die Sie über die DYMO.com Site finden.
- Alle DYMO LabelWriter, DYMO LabelManager und DYMO (Post-)Waagen haben eine 2-jährige Garantie. Wenn Sie Ihr Gerät bei DYMO registrieren, erhalten Sie 1 weiteres Jahr Garantie, die 2+1-Regel. Diese Garantieverlängerung gilt nicht für die Paketwaagen S50, S100 und S180.
- Alle Rhino-Etikettendrucker haben eine Garantie von einem Jahr. Wenn Sie Ihr Gerät bei DYMO registrieren, erhalten Sie ein weiteres Jahr Garantie, die 1+1-Regel.
Kann ich meine bestellten Produkte zurückgeben?
Sie können bei uns gekaufte Produkte unter bestimmten Bedingungen an uns zurücksenden. Für alle Produkte gilt dies nur im Originalzustand und in unberührter und unbeschädigter Originalverpackung. Falls Ihre Bestellung bei der Lieferung in einem schlechten oder beschädigten Zustand eintraf und Sie Garantieansprüche geltend machen möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen. Tun Sie dies innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung und schreiben Sie uns unter Angabe unserer Bestellnummer und wenn möglich mit Bildern des Schadens oder Problems über das Problem oder den Schaden. Wir informieren Sie über die weiteren Abläufe.
Erhalte ich nach der Rücksendung automatisch ein neues Produkt?
Nein, bei einer Rücksendung eines Produkts erhalten Sie nicht automatisch Ersatz. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erlischt die Zahlungsverpflichtung für diesen Artikel oder der Wert des Artikels wird Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie einen neuen Artikel wünschen.
Was tun, wenn mein Produkt nicht richtig funktioniert?
Auf die meisten Fragen finden Sie die Antworten im Handbuch des Produkts. Die Informationen finden Sie in vielen Fällen auch auf der Website von DYMO. Darüber hinaus können Sie jederzeit den Helpdesk von DYMO in Ihrem Land über dymo.com kontaktieren. Sie sind die erste Anlaufstelle, wenn Sie technischen Support für Ihr Dymo-Produkt benötigen. Wenn sie Ihnen nicht helfen können, können wir immer versuchen, Ihnen über unseren eigenen Kundenservice zu helfen. Wenn ein Produkt unvollständig ist oder ein Teil defekt ist, möchten wir 1 oder mehrere Bilder per E-Mail erhalten, mit denen wir den Lieferanten kontaktieren und zeigen können, worum es geht.
Werden Kosten berechnet, wenn eine Garantie oder Rückgabe vorliegt oder die Bestellung storniert wird?
Wenn Ihr Produkt noch nicht von uns versandt wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, berechnen wir Ihnen keine Kosten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, berechnen wir Ihnen die Versandkosten für beide Wege.
BITTE BEACHTEN: Die Garantie basiert auf Carry-In.
Also: Im Garantiefall senden Sie den Artikel, wenn dies von DYMO oder uns verlangt wird, an die richtige Adresse von DYMO. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, falls DYMO in Ihrer Gegend keine kostenlose Postadresse anbietet. Sie können ein Produkt auch selbst zurücksenden. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin über unser Kontaktformular (siehe unten) oder per Telefon.
Wenn direkt beim Empfang des Produkts ein Schaden auftritt (ein sogenannter DOA - Dead On Arrival), gehen die Kosten für die Rücksendung selbstverständlich zu unseren Lasten. Ebenso die Kosten für den Versand eines Ersatzes.